客戶(hù)案例

      2022年初，中國銀保監會(huì )印發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見(jiàn)》，為下一階段銀行保險機構數字化轉型工作提出目標，到2025年，銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型取得明顯成效。事實(shí)上，在金融科技浪潮的驅動(dòng)下，各家保險機構早已將“數字化”作為自身轉型升級的重要方向。相較于巨頭們在業(yè)務(wù)規模與科技投入上的競爭優(yōu)勢，如何應勢突圍，另辟一條“小而美”的創(chuàng )新之路，成為中小保險公司的一道考題。

      國任保險是于2009年成立的一家全國性保險公司，機構網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋全國重點(diǎn)經(jīng)濟區域，在北京、上海、廣東、深圳、重慶、河北、山東、江蘇等?。ㄊ?、區） 設有二級機構 26家，三級及四級機構 200 余家。國任保險主營(yíng)傳統財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，近幾年迅速開(kāi)拓新險種，大力發(fā)展了科技保險、農險、信用保證保險等新險種、新業(yè)務(wù)。值得注意的是，國任保險近年來(lái)在行業(yè)中的成績(jì)單十分搶眼：年度保費規模破百億，行業(yè)排名上升至TOP 15，公司盈利能力逐步攀升……這一系列華麗的蛻變，很大程度上得益于國任保險2019年開(kāi)始堅持以深化改革、創(chuàng )新轉型、價(jià)值發(fā)展為核心經(jīng)營(yíng)理念，著(zhù)力構建以客戶(hù)為中心、數據科技驅動(dòng)、開(kāi)放共享平臺經(jīng)營(yíng)模式，大力推進(jìn)數字化轉型，堅決走特色化發(fā)展新路，實(shí)現全面轉型重塑，取得了保費規模持續高速增長(cháng)、經(jīng)營(yíng)效益扭虧為盈并連續盈利、業(yè)務(wù)布局均衡合理的良好業(yè)績(jì)，并先后完成注冊地遷移、增資擴股、境外發(fā)債等重大戰略工作。自此從產(chǎn)品銷(xiāo)售、管理運營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)方面利用數字化手段和工具打造“數智國任”工程。

      作為長(cháng)期合作伙伴，金融壹賬通依托平安集團的豐富經(jīng)驗，在國任保險數字化轉型過(guò)程中充當著(zhù)“加速器”的角色。2020年8月，雙方簽署戰略合作協(xié)議，之后又陸續合作開(kāi)展了智能車(chē)定損、智能反欺詐、智慧辦公等項目。金融壹賬通數字化保險事業(yè)部憑借著(zhù)專(zhuān)業(yè)的保險行業(yè)洞察和先進(jìn)的技術(shù)能力，成為了國任保險數字化轉型之路上的好伙伴。

直達痛點(diǎn) 賦能險企業(yè)務(wù)降賠減損

      車(chē)險綜改后，中小財產(chǎn)險公司的車(chē)險保費縮水，綜合賠付率上升，經(jīng)營(yíng)壓力驟增。中小財產(chǎn)險公司亟需解決車(chē)險的諸多挑戰：成本控制缺少數據和工具，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和管理不完善，網(wǎng)絡(luò )建設未成形。因此，數字化轉型的迫切性愈發(fā)凸顯。

      作為車(chē)險理賠的核心流程，車(chē)物及人傷的定損、核損對效率與精度的要求極高。在傳統理賠流程中，定損與核損流程常受到案件信息流通速度、案件復雜程度以及人為因素的干擾，導致定、核損效率低下，理賠成本居高不下等問(wèn)題。金融壹賬通幫助客戶(hù)打造的智能車(chē)定損產(chǎn)品數據齊全，流程標準，規則管控，是幫助險企降賠降損的一大利器。目前，國任保險智能車(chē)定損產(chǎn)品已上線(xiàn)運行。該產(chǎn)品上線(xiàn)以來(lái)，提升了國任保險乘用車(chē)配件的數據完整性、更新及時(shí)性，另通過(guò)配件價(jià)格管控規則、修理廠(chǎng)規則及系統內置的反滲漏規則，提升了降賠減損力度。人傷定損產(chǎn)品也在開(kāi)發(fā)中，后續的投入使用，將進(jìn)一步賦能理賠減損。

低投入高速度 步入全面數字化時(shí)代

      除了業(yè)務(wù)痛點(diǎn)之外，中小保險公司通常還面臨著(zhù)基礎投入方面的困境?？萍紕?chuàng )新往往需要大量的研發(fā)投入，對企業(yè)的人員和資金都將提出考驗。因此，若能吸收借鑒成熟的技術(shù)經(jīng)驗，用“巧勁”補課，對于中小保險公司而言，無(wú)疑是“站在巨人肩膀上”的可取之法。

      在實(shí)現數字化的過(guò)程中，建設和完善企業(yè)治理的各類(lèi)流程規范，能夠有效提升辦公效率，夯實(shí)業(yè)務(wù)合規基礎。尤其是在疫情尚未退散的當下，更需要提升企業(yè)的遠程辦公能力，同時(shí)保證業(yè)務(wù)正常運營(yíng)。伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模的迅速增長(cháng)，升級企業(yè)內部辦公系統成為了國任保險的當務(wù)之急。

      早在2020年初，金融壹賬通便及時(shí)推出了智慧辦公平臺整體解決方案，幫助企業(yè)降低疫情對經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響。智慧辦公平臺在國任保險投入使用后，大大提高了員工辦事效率，且便于領(lǐng)導層實(shí)現高效管理的需求。在智慧辦公平臺的支持下，內部人事、行政、財務(wù)等業(yè)務(wù)得以打通，建立起了業(yè)務(wù)和員工之間的智能化遠程通道，實(shí)現了跨業(yè)態(tài)、跨團隊的便捷溝通，內部信息高效流轉，形成協(xié)作順暢的數據化經(jīng)營(yíng)管理模式。