實現智能化催收系統+運營咨詢服務雙賦能，通過懂催收的機器人和豐富催收業務沉淀，構建新人機協同一體化作業模式。機器人均可預設經過真實生產驗證的催收全場景話術、策略模版等，讓用戶實現開箱即用。同時提供咨詢、構建標準化運營體系、代運營服務等全面賦能業務，有效提升短賬齡案件AI催收回退率，降低不良率和催收客訴率。
業務挑戰
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智能催收溝通難傳統流程模板設計呆板、準確率低、擬人化不強。
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智能催收能力弱話術生硬、訓練耗時久、多意圖拒識率高。
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催收業務效果差催收回退率低、撥打策略不當、電銷效果不佳、回訪反饋率低。
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智能運營經驗缺乏0-1搭建耗時長、AI運營方法論缺失、運營成本高、AI運營指標模糊。
以“產品+業務”雙賦能，構建新的人機協同一體化作業模式，
結合催收各個階段特點，通過智能產品組合，支撐催收業務各個階段。
產品優勢
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上線速度快10萬+的催收語料，50+催收外呼流程模板，34套催收智能質檢特色模型，開箱即用，1周就可快速上線。
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催收機器人業務能力強快速識別客戶意圖，準確地施壓和促成，預設交互升階的機器人串聯策略，根據每次撥打結果升階不同機器人，構建催收遞進式的AI經營模式。
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業務經驗賦能沉淀平安多年業務經驗，以業務效果為導向制定運營策略和指標，提供人機協作全新運營模式的咨詢、從0-1構建標準化運營體系、代運營服務。?
案例應用
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為某汽融搭建SaaS化智能語音平臺，以智能逐步取代人工，提升業務效果針對汽融機構坐席少、智能化程度低、人工效果提升難、缺少自主運營能力的痛點，提供智慧語音SaaS解決方案及科技+業務模式。我司為其搭建了SaaS 智能化催收系統，同時定制專屬汽融場景模板、智能運營服務等來進一步加速該企業在數字化方向的轉型。
客戶觸達：系統上線后，每月日催收外呼量1萬左右，每月外呼總量達5萬左右，效率比純人工提升80%以上。
平臺搭建：從0-1搭建了SaaS模式智能語音平臺、客戶服務管理平臺，實現自助服務+智能服務+人工服務。
業務賦能：為客戶提供多場景模板如：催收、回訪、營銷等10套不同場景模板及知識庫提供外呼場景流程搭建及意圖訓練等培訓，提升客戶自主運營能力，實現業務效果。
運營效果：NLU 、ASR準確率達到85%，逾期客戶接通率高于45%，對話完成率75%。
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