方案概述
機器人平臺定位于提供通用AI對話機器人和AI人工輔助解決方案的產品平臺，利用先進的AI語音、NLP、知識工程等人工智能技術，滿足金融機構及各類政府部門、企事業單位對于客服、營銷、催收等客戶溝通場景的智能化建設需求，助力企業降本增效，提升客戶滿意度。
業務挑戰
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場景上線慢系統構建時間長、AI訓練效率低。
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落地成本高產品普適性弱，多個產品適配引擎重復開發。
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使用效果差AI能力存在瓶頸，使用效果難達預期。
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運營管理難缺少運營管理工具，無法便捷的進行配置、測試、監控、優化。
產品方案
機器人平臺，由6大標準化產品、6大機器人中臺和核心引擎構成，助力企業AI賦能
標準化產品操作簡便、功能全面，機器人中臺建立起AI運營閉環，
底層引擎獲世界級獎項，并且平臺可靈活適配各類底層引擎，不破壞企業已采購的技術組件，減少資源浪費。
產品優勢
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模塊化組裝將業務經驗系統化、模型化、工具化，沉淀出的機器人平臺，解耦性強，支持靈活拼接，不同組合滿足多樣性需求。
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低代碼開發，低成本運營開發快、效率高，有效降低維護成本和開發成本，減少部署時間。
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實現AI運營閉環擁有AI整體閉環優化能力：訓練→配置→測試→上線→監控→優化，持續提升機器人使用效果。
案例應用
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為某城商行打造智能語音服務系統項目降本增效：布局智能化，以機器人替代人工，坐席人力成本減少70%；一般業務分流智能解決率91%，客服從重復簡單的工作中解脫出來，成為復雜業務專家。
深化AI運營：通過AI場景運營，搭建中臺實現統一管理和調度調優，建立適配AI場景的流程管控機制、具備不同分工技能的團隊，實現AI機器人全生命周期運營。
搭建遠程銀行：助力銀行搭建遠程銀行顛覆傳統模式，實現“成本中心”向“價值中心”的轉型，實現服銷一體化運營模式。
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